Wie funktioniert die Ausgabe der
Bikes? Die Box ist verschlossen.
Der iBIKE-BOX-Partnerbetrieb ist für die Ausgabe/Entgegennahme der Bikes zuständig. Bitte melden Sie sich
bei der
Rezeption, dann öffnet ein Mitarbeiter die Box.
Sind Helme vor Ort? Kann man Helme
dazu buchen? Wie viel kostet der Helm?
Helme befinden sich in der Box und können gegen Aufpreis mit ausgeliehen werden. Die Preise finden Sie im
Buchungsprozess auf der Website www.ibike-box.com
Kann ich Pedale, Protektoren und
weiteres auch buchen?
Je nach Standort werden im Buchungsprozess zusätzliche Produkte angeboten. Helme befinden sich in der Box
und können gegen Aufpreis mit ausgeliehen werden.
Gibt es Fahrradschlösser?
Fahrradschlösser können vor Ort ausgeborgt werden.
Sind die Bikes mit Licht
ausgestattet?
Die Bikes sind mit Reflektoren ausgestattet und entsprechen der Straßenverordnung. Akkulichter sind in der
Regel nicht montiert und können je nach Standort zusätzlich gebucht werden.
Kann ich meinen eigenen Kindersitz /
Kinderanhänger mitnehmen? (kompatibel?)
Gängige Modelle sind kompatibel und können montiert werden. Wir übernehmen hierbei aber keine Haftung für
die Selbstmontage bzw. bei Gebrechen des eigenen Kindersitzes.
Müssen E-Bikes bei Mehrtagesfahrten
in der Nacht in die Box zurückgebracht werden?
Nein, das ist nicht zwingend notwendig. Jedoch müssen Sie beim Partner vor Ort bekannt geben, wenn Sie das
Bike über Nacht nicht zurück bringen.
Kann ein Ladekabel / Ersatzakku mit
ausgeborgt werden?
Wenn ein Ladegerät mit verliehen wird, so muss dies an der Rezeption bei Unterzeichnung der
Nutzungsbestimmungen schriftlich angeführt werden. Ersatzakkus sind bei einigen Radtypen verfügbar. Diese
können gegen Aufpreis über die Website gemietet werden.
Wie weit komm ich mit den Bikes?
(Kilometeranzahl / Akkuleistung)
Abhängig von der Strecke, der Fahrweise und der eingestellten Leistungsstufe reicht eine Akkuladung für ca
50 km im bergigen Terrain bis ca. 100 km im flachen Terrain bei geringer Motorstufe. Grundsätzliche
empfehlen wir, Ausfahrten im Standard- oder Eco-Modus zu unternehmen.
Was ist, wenn ich auf der Fahrt eine
Panne habe? Ich habe eine Panne, können Sie mir helfen?
Bitte kontaktieren Sie den Partnerbetrieb, bei welchem Sie das Bike gebucht haben. Dieser kümmert sich um
ein Taxi bzw. einen Abholdienst. Bitte teilen Sie Ihren genauen Standort und Ihre Telefonnummer mit.
Wer übernimmt die Kosten für die
Abholung?
Sollten Sie unverschuldet durch zum Beispiel einen technischen Defekt wie einen Kettenriss nicht mehr
weiterfahren können, so refundieren wir selbstverständlich die Kosten für den Abholdienst. Dafür sende Sie
uns bitte die Rechnung sowie ein Foto des Defekts inkl. kurzer Beschreibung an hello@ibike-box.com
Kann ich stornieren?
Mit unserem Flexi-Storno kannst du über die Bestellbestätigung, welche du per E-Mail erhalten hast, deine Buchung bis 18.00 Uhr am Vorabend der Bestellung kostenlos stornieren.
Ein Gutscheincode in Höhe des Buchungsbetrags wird automatisch an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Gutscheincode ist unbegrenzt gültig und kann online an allen iBIKE-BOX Standorten eingelöst werden.
Gibt es, außer der Buchung über die
Website, noch eine andere Buchungsmöglichkeit?
Sie können sowohl selbst über die Website als auch direkt über unsere Standortpartner buchen. Bei der
Buchung über
unsere Standortpartner können Sie als Gast des Hauses die Mietgebühr auf Ihr Zimmer schreiben lassen. An
einige
Standorten (bei öffentlichen Einrichtungen und Freizeitanlagen sowie bei einigen Hotels) können Sie auch vor
Ort in
bar bezahlen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Zahlung über Kreditkarte, Direktüberweisung und Paypal. Hotelgäste können die Mietgebühr vor Ort
auf ihr
Zimmer buchen lassen. An einigen Standorten (öffentliche Einrichtungen und Freizeitanlagen, manche Hotels)
können
Sie auch vor Ort in bar bezahlen.
Gibt es Rabatt bei
Mehrtagesbuchungen?
Ab einer Buchung von 3 Tagen ist eine Ermäßigung bei Online-Buchungen automatisch berücksichtigt
Gibt es Rabatt, wenn mehrere E-Bikes
ausgeborgt werden? (z.B. 5/6 Stück)
Nein
Welche Fahrradgröße passt für welche
Körpergröße?
Auf der Website www.ibike-box.com finden Sie im Buchungsprozess eine Größentabelle. Die Körpergröße
überschneidet
mit den Radgrößen. Grundsätzlich gilt:
150 cm - 165 cm XS oder S
165 cm - 180 cm M
170 cm - 190 cm L
180 cm - 200 cm XL
Was tun wenn bei der
Buchungsbestätigung "Reservierung nicht bestätigt"?
Klicken Sie beiin der Bestätigungsmail bitte auf „Status überprüfen“. Falls dort noch immer „Reservierung
nicht bestätigt“ steht, kontaktieren Sie bitte
hello@ibike-box.com.
Kann ich die Steirische
GenussCard-Leistung online buchen?
Die Buchung der GenussCard-Leistung ist nur vor Ort möglich. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich den
jeweiligen Standort. Die Nummer finden Sie bei den Standorten auf unserer Website www.ibike-box.com.
Welche Räder stehen zur Verfügung?
Wir haben ein sehr breites Spektrum an Rädern. E-Mountainbikes, E-Fullys, E-Rennräder, Trekkingbikes,
Gravelbikes und vieles mehr.
Kann ich Räder/Bikes auch kaufen?
Sie können die Räder auch kaufen. Sobald die Leih-Bikes ausgetauscht werden, werden diese komplett serviciert und zu günstigen
Konditionen über unseren Onlineshop
https://shop.bike-box.com verkauft. Und natürlich gibt es dort auch die neuesten Modelle unserer anderen Bikes zu erstehen.
